हाथरस । आई0जी0आर0एस0 पोर्टल पर प्राप्त होने वाली शिकायतों के प्रतिक्रिया (फीडबैक) की समीक्षा कलेक्ट्रेट सभागार में करते हुए जिलाधिकारी राहुल पांडेय ने संबंधित विभागीय अधिकारियों को लम्बित सन्दर्भो का निस्तारण ससमय एवं गुणवत्तापूर्ण ढंग से करने के निर्देश दिए।
समीक्षा बैठक के दौरान जिलाधिकारी ने सख्त निर्देश देते हुए कहा कि आई0 जी0 आर0 एस0 पोर्टल पर प्राप्त होने वाली शिकायतों/लम्बित सन्दर्भो का गुणवत्तापूर्ण एवं ससमय निस्तारण कराया जाना सुनिश्चित करें। उन्होंने कहा कि किसी भी दशा में प्राप्त सन्दर्भ डिफाल्टर/लम्बित की श्रेणी में नही आना चाहिए। उन्होने कहा कि आई0जी0आर0एस0 पोर्टल पर जो शिकायत प्राप्त होती है उसका प्राथमिकता के आधार पर यह सुनिश्चित करे कि वह शिकायत किस श्रेणी की है। शिकायतों के निस्तारण हेतु स्पेशल क्लोज का अनावश्यक उपयोग न करें। जिलाधिकारी ने कहा कि समस्त विभागीय अधिकारी अपने मोबाइल पर आईजीआरएस पोर्टल ऐप को डाउन लोड करना सुनिश्चित करें जिससे कि स्वयं नियमित रूप से पोर्टल का अवलोकन कर सके। कोई भी आवेदन यदि आपके विभाग से संबंधित नहीं है तो उसे अनावश्यक रूप से अपने स्तर पर लंबित न रखें। ऐसे आवेदनों को तत्काल संबंधित विभाग को हस्तगत करना सुनिश्चित करें जिससे शिकायत का निस्तारण ससमय किया जा सके। उन्होने संबंधित विभागाध्यक्षों को शिकायत का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण करने के साथ ही पोर्टल पर अपलोड की जाने वाली आख्या को नियत तिथि से पाँच दिन पूर्व उपलब्ध कराना सुनिश्चित करें। जिससे कि उपलब्ध कराई गई रिपोर्ट की गुणवत्ता की जाँच की जा सके। शिकायतों के निस्तारण में गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखें जिससे शिकायत की पुनरावृत्ति न हो। आई0जी0आर0एस0 की शिकायतों के निस्तारण पर किसी भी प्रकार की लापरवाही न बरतें, लापरवाही पाये जाने पर की गई कार्यवाही हेतु स्वयं उत्तरदायी होगें। बैठक में बिना अनुमति/बिना सूचना के अनुपस्थित होने पर जिलाधिकारी ने संबंधित अधिकारियों के खिलाफ कार्यवाही करने के निर्देश दिए।
बैठक के दौरान मुख्य विकास अधिकारी, अपर जिलाधिकारी न्यायिक, प्रभारी अधिकारी कलेक्ट्रेट, क्षेत्रा अधिकारी पुलिस, जिला पूर्ति अधिकारी, जिला कार्यक्रम अधिकारी, ए0आर0कॉपरेटिव, ई0डी0एम0 तथा अन्य संबंधित अधिकारी/कर्मचारी आदि उपस्थित रहें।
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